A presente Política de Privacidade regula a coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais dos usuários do aplicativo e plataforma NutriCafé, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados Coletados
Nós coletamos os seguintes tipos de dados para prover e melhorar o serviço NutriCafé:
- Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail e senha cadastrados para acesso à plataforma.
- Dados Agronômicos e de Produção: Dados relativos às fazendas, talhões, índices de produtividade, registros fitossanitários e controle de estoque de insumos.
- Dados Financeiros: Informações de fluxo de caixa, despesas gerais e compras inseridas voluntariamente pelo produtor para gestão administrativa. Os dados de cobrança (cartão de crédito ou PIX) são processados diretamente pelo gateway Mercado Pago, de forma que o NutriCafé não armazena dados de pagamento sensíveis em seus próprios servidores.
- Dados de Navegação no Site (somente com consentimento): Quando o visitante aceita no aviso exibido no site, guardamos um identificador aleatório do navegador (sem nome, e-mail ou telefone), a origem que trouxe a visita (por exemplo, um link de campanha ou de WhatsApp) e quais seções e botões da página foram acessados. Esse identificador não é derivado do aparelho, do endereço IP nem de qualquer característica do dispositivo.
- Atendimento por WhatsApp: quando o produtor nos escreve pelo WhatsApp, guardamos o número de telefone, o conteúdo das mensagens trocadas, a data e a hora de cada uma e o status de entrega informado pela plataforma. Se esse número corresponder a um cadastro existente, a conversa fica vinculada a ele. Parte das respostas é gerada automaticamente; quando o assunto exige, uma pessoa da equipe assume o atendimento.
Sobre os dados de navegação: eles só passam a ser guardados depois que o visitante escolhe “Aceitar” no aviso do site. Escolhendo “Somente necessários”, nenhum identificador é criado e nenhum evento de navegação é registrado — e o site continua funcionando por inteiro, inclusive o cadastro. A escolha fica gravada no próprio navegador e pode ser refeita a qualquer momento limpando os dados do site.
Sobre o WhatsApp: quem escreve para nós recebe resposta. Não enviamos mensagem promocional para quem não autorizou, e basta responder SAIR, PARAR ou CANCELAR para não receber mais esse tipo de mensagem — o atendimento continua disponível se o produtor quiser voltar a falar conosco.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados são tratados estritamente para as seguintes finalidades:
- Viabilizar o acesso e o funcionamento das ferramentas de gestão agrícola e financeira do NutriCafé;
- Processar o faturamento e controlar a ativação dos limites de recursos conforme o plano assinado;
- Prestar suporte técnico ao produtor e responder aos chamados abertos na central de ajuda;
- Garantir a segurança dos sistemas e evitar fraudes no acesso à plataforma;
- Entender por quais canais o NutriCafé é descoberto e quais páginas ajudam o produtor a decidir, para melhorar a comunicação (apenas com os dados de navegação autorizados pelo visitante).
- Atender dúvidas comerciais e de suporte enviadas pelo WhatsApp, e encaminhar para uma pessoa da equipe quando o atendimento automático não for suficiente.
3. Armazenamento e Segurança dos Dados
Todos os dados coletados são guardados de forma segura utilizando serviços de nuvem de ponta (Supabase / AWS), equipados com criptografia em trânsito e em repouso. Empregamos rígidas políticas de segurança de banco de dados (Row Level Security - RLS) para garantir que apenas usuários autorizados da sua própria empresa rural tenham acesso aos seus dados.
4. Exclusão Definitiva de Dados (Direito de Cancelamento)
Em respeito aos direitos previstos na LGPD, o NutriCafé oferece um fluxo simplificado e automático para que o produtor exclua seus dados pessoais da plataforma a qualquer momento:
- O usuário pode acessar a tela de Perfil dentro do aplicativo e selecionar a opção "Excluir minha conta e dados".
- Para evitar exclusões acidentais, será solicitada uma confirmação adicional por escrito do termo "EXCLUIR".
- Após a confirmação, o sistema executará um processo de exclusão definitiva (cascade delete) que limpa de forma irreversível todas as informações pessoais, dados de propriedades rurais, logs financeiros e cadastros de e-mail vinculados à conta.
5. Compartilhamento de Dados
O NutriCafé não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais ou de sua produção agrícola com terceiros para fins publicitários ou mercadológicos. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para o funcionamento da plataforma, especificamente com:
- Provedores de infraestrutura de banco de dados e hospedagem (Supabase / Vercel);
- Gateways de processamento de pagamentos (Mercado Pago), apenas para fins de validação do faturamento.
6. Contato do Controlador
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de titular de dados sob a LGPD, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: suporte@nutricafe.com.br.